Obwohl wir diese Ausführung von Herrn Pfeiffer (IBM) über Customer Experience gerne das Ein oder Andere ergänzen würden, ist es grundsätzlich ein interessanter Beitrag in dem von Hirschtec geführten Interview auf der IBM Business Connect 2014. Der Fokus...
What drives Customers to say „YES“? In ihrem Vortrag von der TEDx Conference stellt Devora Rogers diese Frage und spricht über die Zukunft von Retail. In ihrem grundsätzlichen Verständnis, was einen Käufer ausmacht, sieht Sie den eigentlichen Kaufprozess...
Kurz und knapp wird in diesem englischen 2min-Film Customer Experience erklärt. Entsprechend Gartner kann ein CEO bis zu 40% seiner Kunden in einem Jahr verlieren! Um Bestandskunden zu behalten ist die Pflege einer kundenzentrierten Kultur eine...
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